祖克伯遭爆脸书「检测是否未成年」来贩售广告：大赚孩童自卑、难过、社群焦虑财

前全球政策总监 Sarah Wynn-Williams 爆料，脸书针对未成年用户检测自卑等社群焦虑情绪字眼，借此投放奢侈品、化妆品等产品广告给孩童，借此牟利引发争议。

社群网站巨头脸书上周爆出提供言论工具让「中国总编辑」使用引发台港地区言论筛选争议，前全球政策总监 Sarah Wynn-Williams 在美国参议院司法委员会的听证会言论引发争议，也让脸书创办人祖克伯面临许多潜在的官司，但 Meta 发言人 Ryan Daniels 迅速做出回应，称证词「与事实不符，充斥不实指控」。

不过随著该言论发酵完部，Williams 当天在国会发送的其他内容也开始被民众，其中脸书涉及未成年少年所使用特定的「行为定向模型」，引发不少争议，脸书疑似利用未成年人的焦虑与自卑情绪来销售广告产品。

如何操控年轻人？

行为定向或者称为「意图定向」是当前网路行销重点的行为理论，也是演算法针对的重点，利用网页的 cookie 及搜集使用者个人数据来进行精准的行销，将更适合的广告投放给客户，来达成更好的销售数据，已经是业界的常态。

通常为了避免维护个资搜集争议，网站都会在显示正式内容前，跳出同意cookie 搜集的按钮，形同要客户先行同意「行为定向搜集」等定型化契约，不过以往的案例中，鲜少看到社群网站针有对未成年的部分进行内容仅告与说明，而脸书直接将未成年作为客制化演算法的部分，是否违反各国儿少法，也因起关注。

Williams 在国会上指出，脸书使用了「沮丧」「自卑」等字眼侦查，企图获取消费者的情绪，而当脸书后台透过个资与演算法，确定使用者是属于 14~17 岁的未成年少年时，便会针对其心理状态、以及社群焦虑，推送相对应的美妆产品与可向同侪炫耀的产品等广告商给未成年使用。

而当前针对 14~17 岁范围之用户，脸书是否有针对各国儿少法客制化定型化契约完整提醒使用者、家长相关风险？就大多数的使用体验，以及脸书的否认来看，可能脸书并没有针对其作充足的提醒，相对于 Youtube 与 Twitch 等近几年逐渐完善儿少相关规范的平台，脸书疑仍有未爆弹未拆，而该风波已引起社群炸锅。

通常应该怎么做？

针对儿少法（各国年龄定义不一）所针对的客群，业界在网站内容若有涉及未成年权益的事宜，通常第一步会设置年龄确认弹窗来避免争议，就算客户未成年（举例注册后谎报年龄，仍要观看如 18 禁内容），业者也可以透过定型化契约（事前与使用者约法三章）来逃避第一步的责任，业者可以声明自己不知道使用者为未成年用户。

而脸书本次的爆料问题在于，Williams 称脸书明知道消费者就是未成年还刻意利用，因此无法使用消费者已先阅读定型化契约的方式逃避责任，其主动向确认的未成年提供差异化服务，是否符合各国儿少法之定型化契约应记载与不得记载事项，且有充分揭露给监护人知晓，就网站营运实务上，脸书难逃其咎。

祖克伯大麻烦

前 Meta 全球公共政策主任 Sarah Wynn-Williams 除了爆料利用未成年行销广告以外，还爆料 Meta 为进入中国，与中国政府合作开发审查工具，祖克柏亲自组织了台港地区言论审查计划，在 2015 年为中国市场开发代号为「Project Aldrin」的审查系统，该系统配备「病毒式计数器」（virality counters），当贴文超过 1 万次观看时，会自动触发由「总编」审查的机制。此系统不仅计划用于中国大陆，还在主要在香港和台湾启用。

而脸书近期也在反垄断法庭上遭遇挫折，美国联邦贸易委员会（FTC）在庭上针对脸书在竞争对手 Instagram 与 Whatsapp  等为成长茁壮时，就将其收购下，触犯了反垄断的相关法规。

FTC 律师 Daniel Matheson 认为脸书建立了行业壁垒，让消费者缺乏合理的替代选择，希望迫使 Meta 出售 Instagram 和 WhatsApp，以恢复市场竞争。

而Meta 法务长 Jennifer Newstead 则反驳「缺乏依据」，更说市场上还有包括 TikTok、YouTube、X 和 LinkedIn 等平台皆为其竞争对手，要说收购且 Instagram 和 WhatsApp 就让消费者没有其他选择，是很夸张的说法。
不管怎样脸书近期可说遇上了大麻烦，这次的大麻烦与可与子公司切割的 Libra 业务完全不同，这是 Meta 主产品出现了问题，祖克伯要如何面对这些天价的诉讼，将是业界焦点。